Анализ RFM (RFM-analysis)

Синонимы: RFM-анализ

Разделы: Бизнес-задачи

Анализ ассортимента товаров и услуг компании по частоте обращения (покупки, заказ и т.д.). Аналогичен ABC-анализу товарных позиций, если в качестве параметра брать число обращений (вне зависимости от размера заказа). Границы групп R, F, M такие же, как и в ABC-анализе.

  • Recency (давность) — давность сделки (чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие).
  • Frequency (частота) — количество сделок (чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем).
  • Monetary (деньги) — сумма сделок (чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что клиент сделает заказ).

results matching ""

    No results matching ""