Поведенческая аналитика (Behavioral analytics)

Разделы: Бизнес-задачи

Решения: Loginom Customer Segmentation

Направление в бизнес-аналитике, связанное с анализом данных, характеризующих потребительское поведение пользователей платформ электронной коммерции, мобильных и веб-приложений, онлайновых игр и других сетевых ресурсов.

Эти данные могут описывать такие события как пути поиска в сети, клики, взаимодействия в соцсетях, покупки (например, заказ пиццы), отклики на меркетинговые акции. Кроме этого может учитываться время реакции на рекламу, продолжительность пребывания на ресурсе, средняя стоимость заказа и другие метрики.

Поведенческий анализ позволяет обнаруживать шаблоны потребительского поведения, которые могут быть использован для разработки стратегии увеличения продаж.

Применение поведенческая аналитика получила:

  • в рекомендательных системах и электронной коммерции, где на основе переходов, кликов, запросов пользователей персонализируется показ рекламы, предложение товаров или услуг;
  • в разработке мобильных и настольных приложений;
  • в антифрод-системах;
  • в кредитном скоринге (см. поведенческий скоринг).

Поведенческая аналитика особенно полезна при поддержке интнрнет-ресурсов. Анализируя поведение аудитории, аналитик сможет понять, зачем люди заходят на ресурс, из-за чего уходят, почему не совершают покупки.

results matching ""

    No results matching ""