Событие (Event) Скачать в PDF
Синонимы: Шаг процесса, Этап процесса, Действие, Activity
Событие (Event) — это базовая единица информации, используемая в Process Mining. Event и Activity синонимы с точки зрения Process mining.
Каждое событие описывает действие, четко определенное этапом некоторого процесса, и является составной частью экземпляра процесса.
Примерами событий являются запись персональной информации о клиенте в базу данных, проверка валидности QR-кода, осуществление снимка с помощью рентгеновского аппарата и прочее.
Таблица 1. Фрагмент лога событий
| Id | Id события | Время | Действие | Ресурс | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 35653323 | 30-12-2020:11.02 | Регистрировать запрос | Петр | 50 |
| 1 | 35653324 | 31-12-2020:10.06 | Проверить (тщательно) | Светлана | 400 |
| 1 | 35653325 | 05-01-2021:15.12 | Проверить билет | Михаил | 100 |
| 1 | 35653326 | 06-01-2021:11.18 | Принять решение | Светлана | 200 |
| 1 | 35653327 | 07-01-2021:14.24 | Отклонить запрос | Петр | 200 |
| 2 | 35654483 | 30-12-2020:11.32 | Регистрировать запрос | Михаил | 50 |
| 2 | 35654485 | 30-12-2020:12.12 | Проверить билет | Михаил | 100 |
| 2 | 35654487 | 30-12-2020:14.16 | Проверить (базовые проверки) | Петр | 400 |
| 2 | 35654488 | 05-01-2021:11.22 | Принять решение | Светлана | 200 |
| 2 | 35654489 | 08-01-2021:12.05 | Выплатить компенсацию | Елена | 200 |
В таблице 1 представлены события, которые относятся к процессу обработки запросов для получения компенсационных выплат: «Регистрировать запрос», «Проверить билет», «Отклонить запрос», «Принять решение» и другие.
События могут иметь уникальные идентификаторы — ID события. Использование идентификаторов вместо наименований событий обосновано, когда в написании наименований возникает вариативность, или когда надо закодировать, например, для внешних аналитиков смысловое содержание процесса.
У событий могут быть атрибуты, которые характеризуют некоторое действие в рамках определенного бизнес-процесса.
Наличие атрибутов является необязательным, но на практике каждое событие имеет один или несколько атрибутов. Технически атрибуты события являются измерениями, на основе которых строится BI-аналитика по процессу.
Примерами атрибутов могут быть продукты, каналы коммуникации, местонахождение, структурное подразделение, исполнитель работы и прочее. Эта информация может оказаться полезной при анализе процессов (например, можно определить время ожидания между двумя действиями).
Следует различать лог событийный и лог статусный. Например, в таблицах 2 и 3 представлены два типа логов.
Таблица 2. Статусный тип лога
| Статус | Момент совершения |
|---|---|
| Запрос поступил | 30-12-2010 11:02 |
| Запрос зарегистрирован | 30-12-2010 11:04 |
| Билет проверен | 05-01-2011 15:12 |
| Решение принято | 06-01-2011 11:18 |
| Запрос отклонен | 07-01-2011 14:24 |
Таблица 3. Событийный тип лога
| Событие | Момент начала | Момент завершения |
|---|---|---|
| Регистрация запроса | 30-12-2010 11:02 | 30-12-2010 11:04 |
| Проверка билета | 05-01-2011 15:12 | 05-01-2011 15:20 |
| Принятие решения | 06-01-2011 11:18 | 06-01-2011 17:55 |
| Отклонение запроса | 07-01-2011 14:24 | 07-01-2011 14:30 |
Событие обозначает продолжительное во времени действие, то есть событие имеет длительность. Статус — это смена состояния процесса. Статус имеет только момент его совершения.
В классическом событийном логе с двумя столбцами дат можно рассчитывать чистое время операции как разницу между моментами конца и начала операции. Также событийный лог дает возможность рассчитать длительность простоя или очереди.
Статусный лог позволяет рассчитать только фактическую длительность между моментами смены статусов (моментами начала обработки событий) и фактическую длительность экземпляра процесса.